2021年03月23日    史杰松博客     
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做过市场营销或产品经理的人都对消费者的认知感到头疼,中国消费者只买认知性商品并不是正确性商品,传统企业转型互联网就很容易误入这个”黑洞“,导致企业替他人缴了智商税。当然也有部分企业认识到一这点,利于认知上的误区做出了更符合消费者的商品,举三个案例:
01 PART 重还是轻?苏泊尔电饭煲
电饭煲是生活家电,很多家庭主妇购买电饭煲时主要看内胆是重不重,在他们认知中重的比轻的好,其实内胆最重要的是涂层技术,这样才能保障食物均匀受热,苏泊尔电饭煲事业部在发现这个事实后,就在内胆材质中加入更多的廉价材料,这样比同类的商品更重且成本更低,并教会导购员如何现场与某日本品牌进行竞品比较,突出产品的“核心优势”。
02 PART 多还是少?360企业级路由器
360公司很多年前就研发出无需外置天线且信号更好的企业级路由器,以B端市场为核心,面向中小微企业网络主管,按常理来说这部人有网络常识,但通过调研发现,他们绝大多数人同普通消费者一样,认为一个路由器信号好不好与外置天线个数成正比,因此初期产品上市销量平平,360公司将迭代产品加上了没有意义的天线,经过几次产品升级最多加上了11支外置天线。
03 PART 家政服务还是家庭消费?
小棉袄家政公司发现,很多应聘者一看是家政公司就觉得是伺候人的行业,因此人力资源招聘很困难,后来企业巧妙地改为家庭消费产业,对应聘者更加有吸引力,同时将企业定位于更大的市场,对人才市场营销与资本市场营销就变得极具意义。
上述三家企业更取向于市场和消费者,普遍做法偏“左”,但有也部分企业,尤其是科技型的外资企业,他们坚持客观的标准并承担了消费者教育成本,也能在细分市场上取得成功,所以很难说那种方式是对的,但像小棉袄公司这样的中小企业考虑更多是生存观,所以他们更趋向于营销创新而不是产品教育,毕竟绝大多数企业无法承担产品教育的高额成本。
最后关于消费者认识性产品营销笔者总结出几点:
1、消费者认识性商品客观存在,在每个行业均有表现;
2、产品经理与市场营销人员可以选择造势而为或逆势而行,没有统一的答案;
3、小微企业借势或造势是营销,大企业做标准建立行业壁垒也是营销。
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随机读管理故事:《耳聋的青蛙》
有一次,有一群青蛙比赛爬上一座高塔。

许多人聚集在高塔周围观看。他们不相信参赛的青蛙能登上塔顶,于是大声喊"别费劲啦!你们这些青蛙是不可能到达终点的!"听到这些话,一些青蛙开始退出比赛。但有一些青蛙还在坚持,向塔顶前进。

观众们继续在喊:"别费劲啦!你们也不会成功的!"随后不久,青蛙陆续放慢脚步,放弃了比赛,此时只剩下一只青蛙还在默默地向上爬,而且越爬越有劲。

接近终点的塔顶了,那只青蛙用尽全力终于登上了塔顶。此时塔下群众一片欢呼声,歌颂这位青蛙英雄。

人们好奇地想知道这只青蛙是如何坚持下来的。于是对它进行专访在,此时人们发现:原来这只青蛙是个"聋子"!

管理故事哲理

切记,什么时候都是自己才是自己的主人,永远不要让别人的悲观情绪毁掉你心中最美好的希望。对于新晋升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下属。这种角色的转换完成之前,尤其是过渡期,新工作难以开展,抱怨也逐渐增多,以致于最后可能都怀疑自己根本不是当管理层的料儿。这时候,再加上身边某些心怀不轨的人,在边上私下谈论、扇风点火,事情往往会朝坏的方向发展。所以,如果有人说你无法实现自己的梦想,那么不妨就"装聋作哑"吧,于公于私都有好处。

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